Nos garanties
Comprendre les garanties
Guide complet - Essentielle, Premium et Premium+ : tout savoir sur la protection de votre appareil reconditionné BEEMAC.
Lorsque vous achetez un appareil reconditionné, la garantie est l'élément central qui fait toute la différence avec un simple achat d'occasion. Une garantie claire et transparente vous permet d'acheter en toute confiance.
Chez BEEMAC, nous proposons trois niveaux de garantie adaptés à vos besoins et à votre budget : la Garantie Essentielle (incluse), la Garantie Premium et la Garantie Premium+.
Pourquoi la garantie est cruciale
La preuve concrète d'un reconditionnement sérieux
Contrôlé & testé
L'appareil a été méthodiquement vérifié avant la mise en vente.
Engagement
Le reconditionneur s'engage sur la qualité et la fiabilité du produit.
SAV professionnel
Vous bénéficiez d'un service après-vente réactif en cas de problème.
Cadre légal
Le décret 2022-190 encadre l'usage du mot « reconditionné » : tests, remise en état, effacement des données.
Nos 3 niveaux de garantie
Du minimum inclus à la protection totale
Essentielle
- Pannes matérielles
- Défauts de fonctionnement
- Pièces et main d'oeuvre
- Diagnostic à distance inclus
- Casse accidentelle
- Dommages liquides
- SAV prioritaire
Premium
- Tout l'Essentielle inclus
- Extension à 24 mois
- SAV prioritaire
- Casse accidentelle
- Dommages liquides
Premium+
- Tout le Premium inclus
- Casse accidentelle (chute, choc)
- Dommages liés aux liquides
- Protection incidents du quotidien
- 1 sinistre par contrat max
- Vols ou pertes
Tableau comparatif
Le détail de chaque garantie en un coup d'oeil
| Protection | 🛡️ Essentielle | ⭐ Premium | 🏆 Premium+ |
|---|---|---|---|
| Durée | 12 mois | 24 mois | 24 mois |
| Pannes matérielles | ✓ | ✓ | ✓ |
| Défauts de fonctionnement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pièces & main d'oeuvre | ✓ | ✓ | ✓ |
| Diagnostic à distance | ✓ | ✓ | ✓ |
| SAV prioritaire | ✕ | ✓ | ✓ |
| Casse accidentelle | ✕ | ✕ | ✓ |
| Dommages liquides | ✕ | ✕ | ✓ |
| Vols ou pertes | ✕ | ✕ | ✕ |
📜 La garantie légale de conformité (obligatoire)
En complément de nos garanties commerciales, vous bénéficiez automatiquement de la garantie légale de conformité de 2 ans imposée par la loi française (article L.217-3 du Code de la consommation).
Cette garantie couvre tous les défauts de conformité existant à la livraison du produit. Elle s'applique en plus de nos garanties commerciales, sans démarche particulière de votre part.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez exiger la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.
Comment faire jouer la garantie
5 étapes simples
Contactez le SAV
Par e-mail ou téléphone, réponse sous 24h ouvrées.
Décrivez le problème
Joignez photos ou vidéo si possible pour accélérer le diagnostic.
Réponse rapide
Nous vous répondons avec les instructions à suivre.
Prise en charge
Assistance à distance, réparation atelier ou remplacement de pièce.
Retour offert
Frais de retour pris en charge par BEEMAC si panne couverte.
Questions fréquentes
Tout savoir sur votre garantie BEEMAC
La garantie commence à partir de quelle date ?
Puis-je passer de la Garantie Essentielle à la Premium après l'achat ?
Que se passe-t-il si la pièce défaillante n'est plus disponible ?
La garantie est-elle transférable si je revends mon appareil ?
L'usure normale de la batterie est-elle couverte ?
Puis-je me faire rembourser au lieu de réparer ?
Acheter chez BEEMAC en toute confiance
Notre engagement pour un reconditionné serein
Fiable
Rigoureusement testé sur le plan matériel et logiciel.
Transparent
État esthétique clairement décrit, aucune surprise.
Prêt à l'emploi
Configuré, nettoyé et opérationnel dès la réception.
Garanti
Pour acheter en toute sérénité, sans mauvaise surprise.
