Foire aux questions

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Contactez-nous rapidement à contact@beemac.fr ou au 06 52 64 41 42. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, exercez votre droit de rétractation sous 14 jours après réception.

Oui ! BEEMAC propose des devis personnalisés pour entreprises, mairies, écoles, associations. Contactez-nous à contact@beemac.fr avec vos besoins (volume, configurations), réponse sous 24h ouvrées.

Préparation et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. Délai transporteur :

• France standard : 2 à 4 jours ouvrables
• France express : 1 à 2 jours ouvrables
• Union Européenne : 2 à 8 jours ouvrables

Détails dans notre Politique d'expédition.

Oui, la livraison standard est offerte en France métropolitaine et dans l'Union Européenne continentale (Belgique, Allemagne, Italie continent, etc.). L'option express ou les îles UE ont des frais (voir grille tarifaire).

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail automatique avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur (Chronopost, UPS).

Inspectez votre colis dès la réception. Si dommage, contactez-nous dans les 48h à contact@beemac.fr avec des photos du carton et du produit. Prise en charge immédiate.

Tous nos appareils sont garantis 12 mois minimum, conformément à la loi française. Extensions Premium (24 mois) et Premium+ (24 mois avec casse accidentelle) disponibles à l'achat.

La garantie BEEMAC couvre :

• Les défauts matériels d'origine
• Les pannes non liées à une mauvaise utilisation
• Pièces et main d'œuvre incluses

Elle ne couvre pas : la casse accidentelle, dommages liquides, réparations hors atelier BEEMAC, usure normale batterie. Détails complets : guide garantie.

• 📧 Email : contact@beemac.fr (réponse sous 24h ouvrées)
• 📞 Téléphone : 06 52 64 41 42 (Lun-Ven 9h30-12h / 13h-17h30)
• ↩️ Formulaire de demande de retour

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (art. L.221-18 Code de la consommation).

1. Remplissez le formulaire de demande de retour
2. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec une étiquette prépayée
3. Vous renvoyez le produit dans son emballage d'origine
4. Solution appliquée (remboursement, échange, réparation, avoir)

Frais pris en charge par BEEMAC dans ces cas :

• Produit défectueux à la livraison
• Erreur d'envoi de notre part
• Exercice du droit de rétractation 14 jours

Remboursement effectué dans un délai maximum de 2 jours après réception du retour, sur le même moyen de paiement. En pratique : généralement sous 2 à 5 jours ouvrés en fonction des banques.

Un appareil d'occasion remis en état professionnellement : testé fonctionnellement, nettoyé, réparé si nécessaire, et préparé avec un OS propre. Détails : guide complet.

Les grades correspondent à l'état esthétique (le fonctionnement est 100% testé pour tous) :

• Très bon état (A) : aspect quasi-neuf, sans rayure notable
• Bon état (B) : légères marques d'usage, écran sans défaut
• État correct (C) : marques d'usage visibles, rayures, pokes, etc..

Détails : guide des grades.

Oui, fonctionnement vérifié sur tous nos appareils et supérieur à 80% de capacité. Cependant, l'autonomie réelle peut varier selon l'âge du produit. La batterie est une pièce d'usure, non couverte par la garantie sauf défaut anormal.

Tous nos produits sont livrés avec un clavier AZERTY français. Sauf indications contraires de votre part à la commande

PC Windows : Windows 11 Pro installé proprement et activé. MacBook : système macOS d'origine, mis à jour à la dernière version compatible. Prêt à l'emploi dès réception.

Notre atelier est à Joigny (89300), en Bourgogne. Tous nos appareils sont reconditionnés en France. Découvrez-le sur Notre atelier.

Oui, BEEMAC est une société française, immatriculée au RCS de Sens depuis 2022. Siège et atelier à Joigny (89).

Oui, le reconditionné = jusqu'à 75% d'empreinte carbone évitée vs un neuf. Emballages éco-responsables Packhelp. Détails sur Nos engagements.